Refund policy

30天退換保證

為提升顧客的購物體驗，你可以在收貨後 30 天內申請退換／退款（以物流顯示「簽收日」起算）。

退換／退款資格（需保持全新）

退回商品需符合以下條件，才可受理：

• 商品保持全新未使用、未穿著、無明顯磨損/污漬/異味

• 配件、吊牌、鞋盒與包裝完整

• 未經人為改動、拆解或非原狀退回
  
  

  若因個人因素（如尺寸不合、改變購買意願等，非商品瑕疵）申請退貨或退款，
  相關費用將由顧客自行負擔，包括：

  ・信用卡平台交易手續費
  ・商品來回運費

  上述費用為實際產生之必要成本，並非額外收取，敬請見諒。

以下情況可能影響受理：

• 已穿著／使用、明顯磨損、下水清洗

• 吊牌／配件缺失、鞋盒嚴重損毀、包裝不完整

• 人為改動、拆解、非原狀退回

• 偽造資料或疑似退貨調包

申請流程（自助退貨）

1. 請於 30 天內透過退貨申請表單提交申請：[退貨申請連結]

2. 申請通過後，我們會提供退貨指示與退貨地址

3. 我們收到退回商品並完成檢查後，將優先協助你完成退換或退款。

小提醒：請務必於寄出前妥善包裝並依指示寄回；若未按指示寄回導致遺失/損壞，可能影響退款進度。

退款方式與處理時間

• 退款將以原付款方式退回（實際入帳時間依銀行/支付平台作業為準）

• 若退回商品未符合退換條件，我們會與你聯絡確認後續處理方式。

寄錯商品／寄錯尺碼

如屬我們出貨錯誤（寄錯商品／尺碼），請於收貨後 14 天內聯絡客服或提交退貨申請，我們會優先協助更換或退款處理。

真偽爭議（Authenticity Promise）

如你對真偽有疑慮，歡迎聯絡客服或提交申請，我們會引導你按流程處理。
如涉及真偽爭議，為確保公平與客觀，將以我們認可之第三方專業鑑定機構之書面結果作為依據。
如經第三方書面確認為非正品，我們將提供全額退款（含商品金額），並承擔相關合理費用（以單據為準）。
詳情請參閱：Authenticity Promise｜鑑定與正品保障

法定權利

上述政策不影響你在適用法律下享有的法定權利。